Politica de Retur

1. Perioada de returnare

Produsele comercializate pe LampiSterilizare.ro pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță.

Pentru inițierea unui retur, vă rugăm să ne contactați la:

Email: contact@lampisterilizare.ro
Telefon / WhatsApp: 0771 132 615

2. Condiții de returnare

Produsele returnate trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

să fie returnate în aceeași stare în care au fost livrate;
să nu prezinte urme de utilizare excesivă, deteriorare sau intervenții asupra produsului;
să fie returnate împreună cu toate accesoriile, cablurile, telecomenzile, manualele și ambalajele originale;
să aibă etichetele și elementele de identificare intacte;
să fie ambalate corespunzător pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.

În cazul produselor UV-C și al echipamentelor electrice, acestea trebuie returnate fără urme de șocuri mecanice, spargeri, fisuri sau utilizare necorespunzătoare.

Ne rezervăm dreptul de a refuza retururile care nu respectă aceste condiții sau de a aplica o diminuare a valorii produsului conform legislației în vigoare.

3. Excepții de la retur

Conform legislației în vigoare, nu pot fi returnate:

produse deteriorate din cauza utilizării necorespunzătoare;
produse cu elemente consumabile deja utilizate;
produse care prezintă intervenții neautorizate;
produse personalizate sau comandate special;
produse care nu mai pot fi comercializate din motive de igienă sau siguranță, dacă au fost desigilate și utilizate.

4. Costurile de returnare

Costul transportului pentru retur este suportat de către client, exceptând situațiile în care:

produsul prezintă defect de fabricație;
produsul livrat este diferit față de comanda plasată;
produsul a fost deteriorat în timpul transportului.

În aceste situații, costul returului este suportat integral de către LampiSterilizare.ro.

5. Procesarea returului & Rambursarea banilor

După recepționarea produsului în depozit, acesta va fi verificat în termen de 1–3 zile lucrătoare.

Dacă returul este aprobat, rambursarea contravalorii se efectuează în termen de 3–7 zile lucrătoare prin:

aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii;
sau prin transfer bancar, în contul comunicat de client.

Nu percepem taxe suplimentare pentru procesarea retururilor.

6. Produse defecte sau livrate greșit

Dacă ați primit un produs defect, deteriorat sau diferit față de cel comandat, vă rugăm să ne contactați în maximum 48 de ore de la primirea coletului.

Pentru soluționare, este necesar să transmiteți:

fotografii clare ale produsului;
imagini ale ambalajului;
numărul comenzii.

În aceste situații, oferim:

înlocuirea produsului (în limita stocului disponibil);
rambursare integrală;
retur gratuit.

7. Recomandări privind utilizarea produselor UV-C

Produsele UV-C comercializate de LampiSterilizare.ro trebuie utilizate conform instrucțiunilor furnizate.

Expunerea directă la radiații UV-C poate fi periculoasă pentru piele și ochi. Utilizarea necorespunzătoare a produselor poate conduce la deteriorarea acestora și la pierderea garanției.

Recomandăm citirea cu atenție a instrucțiunilor înainte de utilizare.