Politica de Garanție

Produsele comercializate de LampiSterilizare.ro beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare (O.G. 21/1992 și OUG 140/2021), precum și politicilor comerciale ale producătorilor.

Toate produsele sunt noi, livrate în ambalajele originale și provin din surse autorizate.

Termenul de garanție, acolo unde este aplicabil, este specificat în pagina fiecărui produs.

Soluționarea garanției

Produsele trimise în garanție pot fi soluționate prin:

reparare;
înlocuire;
rambursarea contravalorii produsului, în cazul în care produsul nu poate fi reparat sau înlocuit.

Termenul standard de soluționare a garanției este de maximum 15 zile calendaristice de la recepționarea produsului.

În situații excepționale, independente de LampiSterilizare.ro, termenul poate fi prelungit până la maximum 30 de zile calendaristice.

Perioada de garanție începe din momentul livrării produsului, conform datei menționate în factura fiscală.

Costurile de transport

Costurile de transport tur-retur pentru produsele acceptate în garanție sunt suportate de LampiSterilizare.ro.

În cazul în care produsul trimis în garanție este declarat funcțional în urma verificării tehnice, clientul poate suporta costurile de transport și diagnosticare.

Produse cu service autorizat

Produsele care sunt însoțite de certificat de garanție emis de producător trebuie predate exclusiv unităților service autorizate indicate de producător.

Pierderea certificatului de garanție poate conduce la imposibilitatea acordării garanției comerciale.